Die Steuerung Von Kundenintegrationsprozessen (English, Sabine Fliess)
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Book Details
Publisher
Deutscher Universitatsverlag
Language
English
ISBN-13
9783824490394
ISBN-10
3824490390
Author
Sabine Fliess
About the Book
Bei Kundenintegrationsprozessen wirkt der Kunde an der Erstellung einer Leistung mit und wird so zum Co-Produzenten. Diese Beteiligung ist typisch f�r den gesamten Dienstleistungsbereich: Ein Friseur kann nur dann einem Kunden die Haare schneiden, wenn dieser anwesend ist, ein Unternehmensberater kann nur Strategien entwickeln, wenn er mit Informationen aus dem Kundenunternehmen versorgt wird. Hieraus ergeben sich gravierende Probleme, denn der A…
ISBN: 9783824490394
ISBN-13: 9783824490394
ISBN-10: 3824490390
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Product ID: isbn-9783824490394
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