Emotionale Determinanten Der Dienstleistungsqualität (English, Dirk Forberger)
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Book Details
Publisher
Deutscher Universitatsverlag
Language
English
ISBN-13
9783824472321
ISBN-10
3824472325
Author
Dirk Forberger
About the Book
Dirk Forberger entwickelt einen Ansatz zur Operationalisierung und Messung der Dienstleistungsqualität, der sowohl die kognitiven als auch die emotionalen Determinanten der Qualitätswahrnehmung berücksichtigt.
ISBN: 9783824472321
ISBN-13: 9783824472321
ISBN-10: 3824472325
Frequently Asked Questions
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Product ID: isbn-9783824472321
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