Fehler Und Fehlerfolgekosten in Banken (English, Christina Hepp | Armin Töpfer)
by Christina Hepp | Armin Töpfer
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Book Details
Publisher
Gabler Verlag
Language
English
ISBN-13
9783834910912
ISBN-10
3834910910
Author
Christina Hepp | Armin Töpfer
About the Book
Auf der Grundlage einer explorativen Studie entwickelt Christina Hepp ein Modell, das die Fehler- und Fehlerfolgekosten bei standardisierten Bankdienstleistungen systematisch erhebt und mittels objektiver Qualitätskriterien bewertet. Das Verfahrensmodell leitet ergebnis- und prozessorientiert Fehlerursachen ab und zeigt mögliche Ma nahmen auf, Fehler und die damit verbundenen Kosten zu reduzieren.
ISBN: 9783834910912
ISBN-13: 9783834910912
ISBN-10: 3834910910
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Product ID: isbn-9783834910912
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