Wissensbasierte Diagnosesysteme Im Service-Support (English, Frank Puppe | Susanne Ziegler | Ulrich Martin)
by Frank Puppe | Susanne Ziegler | Ulrich Martin
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Book Details
Publisher
Springer
Language
English
ISBN-13
9783540672883
ISBN-10
3540672885
Author
Frank Puppe | Susanne Ziegler | Ulrich Martin
About the Book
Industriepraktiker, Informatiker und Soziologen berichten über ihre Konzepte und Erfahrungen bei der Entwicklung und dem Einsatz wissensbasierter Diagnosesysteme im Service-Support. Dabei wird Fachwissen zur Lösung von Kundenproblemen formalisiert und ggf. mit elektronisch bereits vorhandenen Dokumenten wie z.B. Handbüchern verknüpft. Je nach betrieblicher Situation können Kunden so direkt über das Internet oder über die Hotline eines Intranets b…
ISBN: 9783540672883
ISBN-13: 9783540672883
ISBN-10: 3540672885
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Product ID: isbn-9783540672883
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